2009年9月8日,由國(guó)家工業(yè)和信息化部官方支持和認(rèn)定,中國(guó)惟一的國(guó)家級(jí)呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)CNCCA主辦的 “2009中國(guó)最佳呼叫中心”評(píng)選活動(dòng)中,中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)再次獲得該年度的“2009中國(guó)最佳呼叫中心”稱號(hào),這是中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)繼2008年度后再次獲此殊榮,中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)副總裁高坤女士代表公司出席頒獎(jiǎng)晚宴并受獎(jiǎng)。

 
萬(wàn)網(wǎng)副總裁高坤女士代表公司上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)

　　作為國(guó)內(nèi)著名的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)提供商,中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)一直將客戶服務(wù)體驗(yàn)放在第一位,并為此開(kāi)發(fā)了先進(jìn)的客戶服務(wù)系統(tǒng)。早在2001年,中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)即本著“以客戶為中心,打造百年品牌服務(wù)”的理念,建立起近100人規(guī)模的專業(yè)呼叫中心(CallCenter),是業(yè)內(nèi)第一家成立起專業(yè)呼叫中心的公司,在售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)為客戶提供了全面、及時(shí)、高效、準(zhǔn)確、貼心的全程服務(wù)。

　　除了電話呼叫服務(wù),萬(wàn)網(wǎng)還通過(guò)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建起強(qiáng)大的在線客服系統(tǒng),客戶通過(guò)在線提問(wèn)、常見(jiàn)問(wèn)題解答、專家?guī)焖阉鳌⒃诰�留言、資料下載等多種方式接受服務(wù),是國(guó)內(nèi)利用各種現(xiàn)代先進(jìn)通信技術(shù)進(jìn)行客戶服務(wù)的典型